Quy trình xử lý khiếu nại người tiêu dùng bằng LegalTech: ODR, tự động hoá và mẫu tiến trình cho pháp chế SME
Giới thiệu Trong môi trường thương mại điện tử bùng nổ và kỳ vọng khách hàng ngày càng cao, một khiếu nại nhỏ — hồ sơ thiếu chứng cứ, phản hồi chậm hoặc quy trình xử lý lộn xộn — có thể biến thành rủi ro pháp lý, mất uy tín và chi phí lớn … Đọc tiếp
