Giới thiệu Một cuộc thanh tra bất ngờ vì nghi ngờ vi phạm quyền người tiêu dùng có thể khiến một SME bị đình trệ hoạt động, chịu phạt hành chính hoặc tổn hại uy tín chỉ trong vài ngày — và xu hướng kiểm soát đang gia tăng cùng với độ phức tạp của … Đọc tiếp
Giới thiệu Một khiếu nại người tiêu dùng chưa được xử lý thấu đáo có thể biến từ phản ánh nhỏ thành khủng hoảng truyền thông, chi phí bồi thường lớn và rủi ro pháp lý — điều mà bộ phận Pháp chế, HR và Compliance ở nhiều doanh nghiệp đang đối mặt hàng ngày. … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong môi trường cạnh tranh và số hóa hiện nay, một khiếu nại khách hàng chưa được xử lý kịp thời có thể biến thành rủi ro pháp lý, tổn thất tài chính và khủng hoảng truyền thông — điều các SME thường xuyên đối mặt khi nguồn lực hạn chế và dữ … Đọc tiếp
Giới thiệu Một khiếu nại trên sàn thương mại điện tử có thể biến thành phạt tiền, thu hồi sản phẩm hoặc mất lòng tin khách hàng trong vài ngày — điều mà nhiều SME chỉ nhận ra khi đã quá muộn. Nếu bạn đang phụ trách pháp chế, nhân sự hoặc compliance, việc nắm … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế bán hàng trực tuyến, SME thường phải đối mặt với làn sóng khiếu nại, trả hàng hàng loạt và đánh giá tiêu cực chỉ vì một chính sách bảo hành hoặc đổi trả không rõ ràng — tình huống khiến chi phí vận hành tăng vọt và uy tín thương … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, một thông tin sản phẩm thiếu minh bạch hay điều khoản hợp đồng mơ hồ có thể nhanh chóng biến thành khiếu nại, phạt hành chính và tổn thất uy tín — tình huống mà những người phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance vẫn gặp … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong khi bán hàng online bùng nổ, rất nhiều SME đang vật lộn với các khiếu nại về chất lượng, mô tả sản phẩm sai lệch, rủi ro bảo mật dữ liệu và nguy cơ bị xử phạt — những rủi ro có thể khiến doanh nghiệp mất uy tín hoặc chịu phạt … Đọc tiếp