Soạn điều khoản hoàn tiền, đổi trả và SLA bán hàng trực tuyến: hướng dẫn cho founder & pháp chế SME

Pexels photo 7550395

Giới thiệu Chỉ một trường hợp đổi trả xử lý chậm hay một chính sách hoàn tiền mập mờ có thể khiến đơn hàng bị hủy, khiếu nại leo thang và thương hiệu mất điểm — tình huống mà nhiều founder, pháp chế và đội ngũ HR của SME đang đối mặt hàng ngày khi … Đọc tiếp

Xử lý khiếu nại người tiêu dùng bằng ODR và LegalTech cho doanh nghiệp TMĐT

Pexels photo 28534969

Giới thiệu Trong môi trường thương mại điện tử bùng nổ, một khiếu nại xuất hiện đúng lúc có thể lan tỏa nhanh chóng, làm sụt giảm niềm tin khách hàng và kéo theo rủi ro pháp lý nếu chứng cứ rời rạc hoặc xử lý chậm — đặc biệt với các vụ liên quan … Đọc tiếp