Giới thiệu Trong thời đại quảng cáo trực tuyến, khuyến mãi rầm rộ và hợp tác influencer, chỉ một tuyên bố sai lệch hay một điều khoản hợp đồng lỏng lẻo có thể biến chiến dịch marketing thành rủi ro pháp lý — phạt hành chính, khiếu nại tập thể hoặc khủng hoảng thương hiệu. … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn TMĐT, một đơn hoàn trả hay một khiếu nại tưởng chừng nhỏ có thể kéo theo chuỗi xử lý rườm rà, tranh chấp với nhà cung cấp và rủi ro phạt hành chính — đặc biệt khi chính sách của bạn mơ hồ hoặc không tương thích với thực tế giao … Đọc tiếp
Giới thiệu Thực tế nhiều SME đang nằm giữa làn sóng khiếu nại khách hàng, phản ánh trên kênh số và nguy cơ bị xử phạt — trong khi nguồn lực pháp chế hạn hẹp, quy trình nội bộ lỏng lẻo và hồ sơ pháp lý không đồng nhất dễ dẫn tới rủi ro gia … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong môi trường kinh doanh hiện nay, một khiếu nại nhỏ từ khách hàng có thể nhanh chóng leo thang thành tổn thất về tài chính và uy tín — đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiếu quy trình và tài liệu chuẩn. Sự gia tăng giao dịch trực tuyến, … Đọc tiếp
Giới thiệu Một cuộc thanh tra bất ngờ vì nghi ngờ vi phạm quyền người tiêu dùng có thể khiến một SME bị đình trệ hoạt động, chịu phạt hành chính hoặc tổn hại uy tín chỉ trong vài ngày — và xu hướng kiểm soát đang gia tăng cùng với độ phức tạp của … Đọc tiếp
Giới thiệu Mỗi ngày, bộ phận pháp chế, nhân sự hay compliance ở doanh nghiệp bán lẻ đều phải đối mặt với một loạt tình huống phức tạp: khách hàng trả hàng vì khác mô tả, tranh chấp bảo hành do lỗi sản xuất, hay khiếu nại lan tỏa trên mạng xã hội — tất … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong môi trường cạnh tranh và số hóa hiện nay, một khiếu nại khách hàng chưa được xử lý kịp thời có thể biến thành rủi ro pháp lý, tổn thất tài chính và khủng hoảng truyền thông — điều các SME thường xuyên đối mặt khi nguồn lực hạn chế và dữ … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế bán hàng trực tuyến, SME thường phải đối mặt với làn sóng khiếu nại, trả hàng hàng loạt và đánh giá tiêu cực chỉ vì một chính sách bảo hành hoặc đổi trả không rõ ràng — tình huống khiến chi phí vận hành tăng vọt và uy tín thương … Đọc tiếp