Giới thiệu Thị trường bán hàng xuyên biên giới trên sàn TMĐT đang bùng nổ: đơn hàng tăng, đối tác quốc tế xuất hiện, nhưng đồng thời xuất hiện cả một chuỗi rủi ro về thuế, luồng dữ liệu và logistics có thể khiến nhà đầu tư và SME chịu tổn thất lớn chỉ trong … Đọc tiếp
Giới thiệu Khi doanh nghiệp mở bán trên mạng xã hội và trên sàn thương mại điện tử, điều dễ thấy nhất không phải là thiếu khách hàng mà là sự bối rối trước một “mớ” quy định và phân định trách nhiệm: ai chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, ai phải bảo … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, những kẽ hở trong điều khoản hoàn trả và cam kết SLA thường là nguồn gốc của hàng loạt khiếu nại, tổn thất tài chính và mất uy tín — từ giao dịch trả hàng lộn xộn, tranh chấp trách nhiệm giữa nền tảng và người bán … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên nền tảng số, một câu phàn nàn nhỏ có thể nhanh chóng leo thang thành tranh chấp đa kênh: khách hàng than phiền trên mạng xã hội, khiếu nại gửi tới bộ phận chăm sóc, rồi một yêu cầu bồi thường hoặc một vụ kiện tiềm ẩn — tất cả trong vòng … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, khối lượng hợp đồng, giao dịch và dữ liệu nhạy cảm bùng nổ—điều này tạo ra nút thắt ở khâu xác thực, quản lý vòng đời hợp đồng và bảo toàn chứng cứ; chỉ một sơ suất nhỏ có thể dẫn đến khiếu nại, xử phạt hành … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong bối cảnh kiểm soát tuân thủ gia tăng và rủi ro phạt hành chính có thể làm chao đảo kế hoạch mở rộng của SME, nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay giữa hàng tá điều kiện pháp lý, mẫu hợp đồng chưa chuẩn và chứng cứ điện tử thiếu sót — kết … Đọc tiếp
Giới thiệu Giữa cơn bão chuyển đổi số, một sai sót nhỏ về hồ sơ hay một lỗ hổng trong chính sách bảo mật có thể khiến doanh nghiệp SME đối mặt với phạt hành chính, mất khách hàng hoặc bị tạm dừng nền tảng — tình huống mà nhiều phụ trách pháp chế và … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên nền tảng bán hàng online, chính sách hoàn trả và quy trình xử lý khiếu nại thường là điểm nóng khiến doanh nghiệp mất thời gian, uy tín và thậm chí đối mặt với rủi ro pháp lý — từ tranh chấp về hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử đến … Đọc tiếp