Giới thiệu Mỗi năm, hàng loạt khiếu nại từ người tiêu dùng — từ sản phẩm lỗi, thông tin sai lệch tới chính sách bảo hành lỏng lẻo — khiến doanh nghiệp mất thời gian, tiền bạc và uy tín. Nếu bạn đang phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance, thách thức thường gặp … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong môi trường thương mại điện tử bùng nổ và kỳ vọng khách hàng ngày càng cao, một khiếu nại nhỏ — hồ sơ thiếu chứng cứ, phản hồi chậm hoặc quy trình xử lý lộn xộn — có thể biến thành rủi ro pháp lý, mất uy tín và chi phí lớn … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong môi trường bán hàng online, nhiều SME vẫn phải đối mặt với thực tế đau đầu: chính sách hoàn trả mơ hồ, quy trình bảo hành chậm trễ, khiếu nại chồng chéo và nguy cơ mất uy tín hoặc bị xử phạt — tình huống mà người phụ trách pháp chế, compliance … Đọc tiếp