Giới thiệu Thị trường bán hàng xuyên biên giới trên sàn TMĐT đang bùng nổ: đơn hàng tăng, đối tác quốc tế xuất hiện, nhưng đồng thời xuất hiện cả một chuỗi rủi ro về thuế, luồng dữ liệu và logistics có thể khiến nhà đầu tư và SME chịu tổn thất lớn chỉ trong … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế vận hành, các SME thường vấp phải những tình huống đau đầu: hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) không rõ ràng, lỗ hổng trong bảo mật dữ liệu khách hàng, và ranh giới trách nhiệm khi xảy ra tranh chấp — những rủi ro có … Đọc tiếp
Giới thiệu Khi doanh nghiệp mở bán trên mạng xã hội và trên sàn thương mại điện tử, điều dễ thấy nhất không phải là thiếu khách hàng mà là sự bối rối trước một “mớ” quy định và phân định trách nhiệm: ai chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, ai phải bảo … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, những kẽ hở trong điều khoản hoàn trả và cam kết SLA thường là nguồn gốc của hàng loạt khiếu nại, tổn thất tài chính và mất uy tín — từ giao dịch trả hàng lộn xộn, tranh chấp trách nhiệm giữa nền tảng và người bán … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế vận hành hàng ngày, một điều khoản thiếu chặt chẽ hay quy trình khiếu nại lỏng lẻo có thể biến một đơn hàng thành một cuộc tranh chấp tốn kém — đặc biệt với các SME phải chạy đua giữa tốc độ tăng trưởng và yêu cầu tuân thủ. Áp … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên nền tảng số, một câu phàn nàn nhỏ có thể nhanh chóng leo thang thành tranh chấp đa kênh: khách hàng than phiền trên mạng xã hội, khiếu nại gửi tới bộ phận chăm sóc, rồi một yêu cầu bồi thường hoặc một vụ kiện tiềm ẩn — tất cả trong vòng … Đọc tiếp
Giới thiệu Một sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng, một hợp đồng điện tử bị tranh chấp hay một luồng chuyển dữ liệu ra nước ngoài không được đánh giá có thể khiến SME chịu phạt nặng, mất khách hàng và tốn nhiều nguồn lực để cứu vãn — thực tế mà nhiều … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, khối lượng hợp đồng, giao dịch và dữ liệu nhạy cảm bùng nổ—điều này tạo ra nút thắt ở khâu xác thực, quản lý vòng đời hợp đồng và bảo toàn chứng cứ; chỉ một sơ suất nhỏ có thể dẫn đến khiếu nại, xử phạt hành … Đọc tiếp
Giới thiệu Quy định về quảng cáo, khuyến mại và quyền người tiêu dùng thay đổi với tốc độ nhanh, trong khi số lượng chiến dịch và kênh bán hàng ngày càng dày đặc — chỉ một điều khoản lỗi thời cũng có thể khiến doanh nghiệp hứng phạt hành chính, khiếu nại hoặc mất … Đọc tiếp
Giới thiệu Khi doanh nghiệp nhỏ và vừa mở rộng bán hàng trực tuyến, chỉ một phản ánh tiêu cực, một lỗ hổng bảo mật hay một hợp đồng điện tử thiếu chứng cứ có thể dẫn đến rủi ro pháp lý và tổn thất niềm tin nhanh hơn bạn nghĩ. Quy định thay đổi … Đọc tiếp