Giới thiệu Một khiếu nại người tiêu dùng chưa được xử lý thấu đáo có thể biến từ phản ánh nhỏ thành khủng hoảng truyền thông, chi phí bồi thường lớn và rủi ro pháp lý — điều mà bộ phận Pháp chế, HR và Compliance ở nhiều doanh nghiệp đang đối mặt hàng ngày. … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, một thông tin sản phẩm thiếu minh bạch hay điều khoản hợp đồng mơ hồ có thể nhanh chóng biến thành khiếu nại, phạt hành chính và tổn thất uy tín — tình huống mà những người phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance vẫn gặp … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế, một khiếu nại khách hàng bị xử lý chậm hoặc thiếu hồ sơ bằng chứng có thể dẫn đến phạt hành chính, chi phí bồi thường và tổn hại danh tiếng — tình huống càng dễ xảy ra hơn trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ và khối … Đọc tiếp