Giới thiệu Một khiếu nại trên sàn thương mại điện tử có thể biến thành phạt tiền, thu hồi sản phẩm hoặc mất lòng tin khách hàng trong vài ngày — điều mà nhiều SME chỉ nhận ra khi đã quá muộn. Nếu bạn đang phụ trách pháp chế, nhân sự hoặc compliance, việc nắm … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế bán hàng trực tuyến, SME thường phải đối mặt với làn sóng khiếu nại, trả hàng hàng loạt và đánh giá tiêu cực chỉ vì một chính sách bảo hành hoặc đổi trả không rõ ràng — tình huống khiến chi phí vận hành tăng vọt và uy tín thương … Đọc tiếp
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, một thông tin sản phẩm thiếu minh bạch hay điều khoản hợp đồng mơ hồ có thể nhanh chóng biến thành khiếu nại, phạt hành chính và tổn thất uy tín — tình huống mà những người phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance vẫn gặp … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong thực tế, một khiếu nại khách hàng bị xử lý chậm hoặc thiếu hồ sơ bằng chứng có thể dẫn đến phạt hành chính, chi phí bồi thường và tổn hại danh tiếng — tình huống càng dễ xảy ra hơn trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ và khối … Đọc tiếp
Giới thiệu Trong khi bán hàng online bùng nổ, rất nhiều SME đang vật lộn với các khiếu nại về chất lượng, mô tả sản phẩm sai lệch, rủi ro bảo mật dữ liệu và nguy cơ bị xử phạt — những rủi ro có thể khiến doanh nghiệp mất uy tín hoặc chịu phạt … Đọc tiếp