Xử lý khiếu nại và tranh chấp trong thương mại điện tử: quy trình ADR/ODR, trọng tài và mẫu văn bản cho pháp chế & HR
Giới thiệu Trên nền tảng số, một câu phàn nàn nhỏ có thể nhanh chóng leo thang thành tranh chấp đa kênh: khách hàng than phiền trên mạng xã hội, khiếu nại gửi tới bộ phận chăm sóc, rồi một yêu cầu bồi thường hoặc một vụ kiện tiềm ẩn — tất cả trong vòng … Đọc tiếp