Giới thiệu Trên nền tảng số, một câu phàn nàn nhỏ có thể nhanh chóng leo thang thành tranh chấp đa kênh: khách hàng than phiền trên mạng xã hội, khiếu nại gửi tới bộ phận chăm sóc, rồi một yêu cầu bồi thường hoặc một vụ kiện tiềm ẩn — tất cả trong vòng … Read more
Giới thiệu Một sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng, một hợp đồng điện tử bị tranh chấp hay một luồng chuyển dữ liệu ra nước ngoài không được đánh giá có thể khiến SME chịu phạt nặng, mất khách hàng và tốn nhiều nguồn lực để cứu vãn — thực tế mà nhiều … Read more
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, khối lượng hợp đồng, giao dịch và dữ liệu nhạy cảm bùng nổ—điều này tạo ra nút thắt ở khâu xác thực, quản lý vòng đời hợp đồng và bảo toàn chứng cứ; chỉ một sơ suất nhỏ có thể dẫn đến khiếu nại, xử phạt hành … Read more
Giới thiệu Giữa cơn bão chuyển đổi số, một sai sót nhỏ về hồ sơ hay một lỗ hổng trong chính sách bảo mật có thể khiến doanh nghiệp SME đối mặt với phạt hành chính, mất khách hàng hoặc bị tạm dừng nền tảng — tình huống mà nhiều phụ trách pháp chế và … Read more