Giới thiệu Một cuộc thanh tra bất ngờ vì nghi ngờ vi phạm quyền người tiêu dùng có thể khiến một SME bị đình trệ hoạt động, chịu phạt hành chính hoặc tổn hại uy tín chỉ trong vài ngày — và xu hướng kiểm soát đang gia tăng cùng với độ phức tạp của … Read more
Giới thiệu Mỗi ngày, bộ phận pháp chế, nhân sự hay compliance ở doanh nghiệp bán lẻ đều phải đối mặt với một loạt tình huống phức tạp: khách hàng trả hàng vì khác mô tả, tranh chấp bảo hành do lỗi sản xuất, hay khiếu nại lan tỏa trên mạng xã hội — tất … Read more
Giới thiệu Trong môi trường cạnh tranh và số hóa hiện nay, một khiếu nại khách hàng chưa được xử lý kịp thời có thể biến thành rủi ro pháp lý, tổn thất tài chính và khủng hoảng truyền thông — điều các SME thường xuyên đối mặt khi nguồn lực hạn chế và dữ … Read more
Giới thiệu Trong thực tế bán hàng trực tuyến, SME thường phải đối mặt với làn sóng khiếu nại, trả hàng hàng loạt và đánh giá tiêu cực chỉ vì một chính sách bảo hành hoặc đổi trả không rõ ràng — tình huống khiến chi phí vận hành tăng vọt và uy tín thương … Read more