Đào tạo nội bộ về quyền người tiêu dùng cho HR & Pháp chế SME: chương trình, KPI, tài liệu mẫu và áp dụng LegalTech

Pexels photo 20523364

Giới thiệu Mỗi ngày, nhiều SME nhận được phản ánh khách hàng, phát hiện sai sót thông tin sản phẩm hoặc đối mặt với rủi ro từ thương mại điện tử — và một sơ suất nhỏ có thể kéo theo phạt hành chính, bồi thường lớn và tổn hại uy tín. Với vai trò … Read more

Áp dụng CLM và LegalTech để quản lý chính sách hoàn trả, bồi thường theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng

Pexels photo 31826741

Giới thiệu Trong thực tế, mỗi đợt khuyến mãi hay khi sự cố sản phẩm xảy ra, đội ngũ pháp chế và chăm sóc khách hàng bỗng đối mặt hàng loạt yêu cầu hoàn trả, khiếu nại và đề nghị bồi thường — thông tin rời rạc, quyết định xử lý không đồng nhất và … Read more