Giới thiệu Bạn từng chứng kiến một khiếu nại khách hàng biến thành sự cố truyền thông, hoặc thấy bộ phận Pháp chế/HR bối rối vì thiếu mẫu thư chuẩn và quy trình nội bộ rõ ràng? Tình trạng phản hồi chậm, bằng chứng lưu trữ rời rạc và văn bản xử lý không thống … Read more
Giới thiệu Mỗi khiếu nại người tiêu dùng chậm hoặc xử lý không nhất quán không chỉ làm mất khách hàng mà còn tạo ra rủi ro pháp lý và thiệt hại danh tiếng — nhất là trong kỷ nguyên giao dịch trực tuyến và kênh ODR đang phát triển nhanh. Việc thiếu hệ thống … Read more
Giới thiệu Trên sàn TMĐT, một đơn hoàn trả hay một khiếu nại tưởng chừng nhỏ có thể kéo theo chuỗi xử lý rườm rà, tranh chấp với nhà cung cấp và rủi ro phạt hành chính — đặc biệt khi chính sách của bạn mơ hồ hoặc không tương thích với thực tế giao … Read more
Giới thiệu Khó khăn lớn nhất của các SME bán hàng online không phải chỉ là cạnh tranh về giá hay marketing, mà là cách quản trị rủi ro pháp lý trước khi một khiếu nại nhỏ trở thành phạt hành chính, mất uy tín hay thậm chí là kiện tụng. Thực tế cho thấy … Read more
Giới thiệu Trong kỷ nguyên nền tảng số, một chương trình khuyến mãi lan truyền hay chiến dịch influencer được thực hiện vội vàng có thể biến lợi ích marketing thành rủi ro pháp lý: quảng cáo sai lệch, hợp đồng mơ hồ, khiếu nại người tiêu dùng hay rò rỉ dữ liệu đều xảy … Read more
Giới thiệu Trên các sàn TMĐT, một luồng trả hàng, yêu cầu bảo hành hay khiếu nại không đơn thuần là nghiệp vụ hậu cần — đó là điểm nghẽn có thể làm chậm toàn bộ vận hành, tốn kém chi phí và gây rủi ro cho uy tín doanh nghiệp. Khi mọi thứ còn … Read more
Giới thiệu Bán hàng xuyên biên giới mang đến cơ hội tăng trưởng nhanh, nhưng đồng thời đặt ra một chuỗi rủi ro thực tế: chuyển dữ liệu cá nhân qua biên giới, soạn thảo và thực thi hợp đồng quốc tế, phân định trách nhiệm giữa sàn và người bán, cùng yêu cầu tuân … Read more
Giới thiệu Khoảng cách giữa tốc độ bán hàng online và trách nhiệm pháp lý đang ngày càng thu hẹp — một điều khoản lộn xộn, một hóa đơn điện tử thiếu chứng cứ hay một chính sách riêng tư mơ hồ có thể biến đơn hàng thành tranh chấp và rủi ro kiểm tra … Read more
Giới thiệu Trong bối cảnh sàn thương mại điện tử bùng nổ và quy định liên tục thay đổi, nhiều doanh nghiệp vẫn vấp phải các rủi ro dễ né tránh: vi phạm thông tin bắt buộc, tranh chấp hợp đồng điện tử, rò rỉ dữ liệu khách hàng hay tranh cãi trách nhiệm giữa … Read more
Giới thiệu Thị trường bán hàng xuyên biên giới trên sàn TMĐT đang bùng nổ: đơn hàng tăng, đối tác quốc tế xuất hiện, nhưng đồng thời xuất hiện cả một chuỗi rủi ro về thuế, luồng dữ liệu và logistics có thể khiến nhà đầu tư và SME chịu tổn thất lớn chỉ trong … Read more