Giới thiệu Mỗi ngày, nhiều SME nhận được phản ánh khách hàng, phát hiện sai sót thông tin sản phẩm hoặc đối mặt với rủi ro từ thương mại điện tử — và một sơ suất nhỏ có thể kéo theo phạt hành chính, bồi thường lớn và tổn hại uy tín. Với vai trò … Read more
Giới thiệu Trên mạng xã hội, một quảng cáo gây hiểu nhầm hay một làn sóng đánh giá tiêu cực có thể biến sự cố nhỏ thành khủng hoảng thương hiệu và pháp lý chỉ trong vài giờ; nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng phản ứng chậm, hồ sơ lộn xộn và nguy cơ … Read more
Giới thiệu Trong ngành F&B, chỉ một sự cố an toàn thực phẩm, một nhãn mác thiếu chính xác hay một hợp đồng cung ứng lỏng lẻo có thể kéo theo phạt hành chính, bồi thường lớn và mất niềm tin khách hàng — những rủi ro mà nhiều SME dễ đánh giá thấp. Là … Read more
Giới thiệu Trong thực tế, mỗi đợt khuyến mãi hay khi sự cố sản phẩm xảy ra, đội ngũ pháp chế và chăm sóc khách hàng bỗng đối mặt hàng loạt yêu cầu hoàn trả, khiếu nại và đề nghị bồi thường — thông tin rời rạc, quyết định xử lý không đồng nhất và … Read more
Giới thiệu Trong thực tế vận hành hàng ngày, các SME bán hàng online thường bị cuốn vào vòng xoáy khiếu nại, quảng cáo “nhạy cảm” và yêu cầu bảo hành — điều dễ dẫn tới phạt hành chính, tổn thất uy tín và chi phí xử lý kéo dài. Với vai trò là người … Read more
Giới thiệu Trong thời đại thương mại điện tử và marketing qua người ảnh hưởng bùng nổ, nhiều doanh nghiệp gặp phải rủi ro không ngờ: quảng cáo mập mờ, khuyến mãi bị hiểu sai, hoặc influencer quên công khai hợp tác — tạo ra khiếu nại, phạt hành chính và tổn hại uy tín … Read more
Giới thiệu Mỗi năm, hàng loạt khiếu nại từ người tiêu dùng — từ sản phẩm lỗi, thông tin sai lệch tới chính sách bảo hành lỏng lẻo — khiến doanh nghiệp mất thời gian, tiền bạc và uy tín. Nếu bạn đang phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance, thách thức thường gặp … Read more
Giới thiệu Trong môi trường thương mại điện tử bùng nổ và kỳ vọng khách hàng ngày càng cao, một khiếu nại nhỏ — hồ sơ thiếu chứng cứ, phản hồi chậm hoặc quy trình xử lý lộn xộn — có thể biến thành rủi ro pháp lý, mất uy tín và chi phí lớn … Read more
Giới thiệu Trong môi trường bán hàng online, nhiều SME vẫn phải đối mặt với thực tế đau đầu: chính sách hoàn trả mơ hồ, quy trình bảo hành chậm trễ, khiếu nại chồng chéo và nguy cơ mất uy tín hoặc bị xử phạt — tình huống mà người phụ trách pháp chế, compliance … Read more
Giới thiệu Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp SME vẫn bị phạt vì những sơ suất tưởng chừng nhỏ: điều khoản dịch vụ mơ hồ, nhãn mác thiếu thông tin, phản hồi khiếu nại chậm hoặc quảng cáo dễ gây hiểu lầm — trong bối cảnh thanh tra, khiếu nại trực tuyến và giao dịch … Read more