Giới thiệu Bán hàng xuyên biên giới mang đến cơ hội tăng trưởng nhanh, nhưng đồng thời đặt ra một chuỗi rủi ro thực tế: chuyển dữ liệu cá nhân qua biên giới, soạn thảo và thực thi hợp đồng quốc tế, phân định trách nhiệm giữa sàn và người bán, cùng yêu cầu tuân … Read more
Giới thiệu Khoảng cách giữa tốc độ bán hàng online và trách nhiệm pháp lý đang ngày càng thu hẹp — một điều khoản lộn xộn, một hóa đơn điện tử thiếu chứng cứ hay một chính sách riêng tư mơ hồ có thể biến đơn hàng thành tranh chấp và rủi ro kiểm tra … Read more
Giới thiệu Trong thực tế vận hành, các SME thường vấp phải những tình huống đau đầu: hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) không rõ ràng, lỗ hổng trong bảo mật dữ liệu khách hàng, và ranh giới trách nhiệm khi xảy ra tranh chấp — những rủi ro có … Read more
Giới thiệu Khi doanh nghiệp mở bán trên mạng xã hội và trên sàn thương mại điện tử, điều dễ thấy nhất không phải là thiếu khách hàng mà là sự bối rối trước một “mớ” quy định và phân định trách nhiệm: ai chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, ai phải bảo … Read more
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, những kẽ hở trong điều khoản hoàn trả và cam kết SLA thường là nguồn gốc của hàng loạt khiếu nại, tổn thất tài chính và mất uy tín — từ giao dịch trả hàng lộn xộn, tranh chấp trách nhiệm giữa nền tảng và người bán … Read more
Giới thiệu Trong thực tế vận hành hàng ngày, một điều khoản thiếu chặt chẽ hay quy trình khiếu nại lỏng lẻo có thể biến một đơn hàng thành một cuộc tranh chấp tốn kém — đặc biệt với các SME phải chạy đua giữa tốc độ tăng trưởng và yêu cầu tuân thủ. Áp … Read more
Giới thiệu Một khiếu nại trên sàn thương mại điện tử có thể biến thành phạt tiền, thu hồi sản phẩm hoặc mất lòng tin khách hàng trong vài ngày — điều mà nhiều SME chỉ nhận ra khi đã quá muộn. Nếu bạn đang phụ trách pháp chế, nhân sự hoặc compliance, việc nắm … Read more
Giới thiệu Trong thực tế bán hàng trực tuyến, SME thường phải đối mặt với làn sóng khiếu nại, trả hàng hàng loạt và đánh giá tiêu cực chỉ vì một chính sách bảo hành hoặc đổi trả không rõ ràng — tình huống khiến chi phí vận hành tăng vọt và uy tín thương … Read more
Giới thiệu Trên sàn thương mại điện tử, một thông tin sản phẩm thiếu minh bạch hay điều khoản hợp đồng mơ hồ có thể nhanh chóng biến thành khiếu nại, phạt hành chính và tổn thất uy tín — tình huống mà những người phụ trách pháp chế, nhân sự hay compliance vẫn gặp … Read more
Giới thiệu Trong thực tế, một khiếu nại khách hàng bị xử lý chậm hoặc thiếu hồ sơ bằng chứng có thể dẫn đến phạt hành chính, chi phí bồi thường và tổn hại danh tiếng — tình huống càng dễ xảy ra hơn trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ và khối … Read more