Áp dụng LegalTech & CLM để tự động hóa xử lý khiếu nại người tiêu dùng (ODR) cho SME

Pexels photo 32659880

Giới thiệu Mỗi khiếu nại người tiêu dùng chậm hoặc xử lý không nhất quán không chỉ làm mất khách hàng mà còn tạo ra rủi ro pháp lý và thiệt hại danh tiếng — nhất là trong kỷ nguyên giao dịch trực tuyến và kênh ODR đang phát triển nhanh. Việc thiếu hệ thống … Read more

Soạn chính sách hoàn trả và bảo hành theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng cho sàn TMĐT

Pexels photo 13834956

Giới thiệu Trên sàn TMĐT, một đơn hoàn trả hay một khiếu nại tưởng chừng nhỏ có thể kéo theo chuỗi xử lý rườm rà, tranh chấp với nhà cung cấp và rủi ro phạt hành chính — đặc biệt khi chính sách của bạn mơ hồ hoặc không tương thích với thực tế giao … Read more